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Häufig gestellte Fragen

Die am häufigsten gestellten Fragen zu Rock Dogs, Bestellung, Anfragen und mehr.

Sehen Sie keine Antwort auf Ihre Anfrage? Senden Sie mir eine Nachricht über das einfache Formular unten. Normalerweise antworte ich innerhalb eines Tages.

Machen Sie Sonderanfertigungen?

Gerne bespreche ich Sonderanfertigungen für Artikel, die bereits im Rock Dogs-Designstil sind. Bitte senden Sie mir eine E-Mail, um ein Gespräch über eine individuelle Bestellung zu beginnen.

Ich bin immer offen für Anregungen und neue Ideen! Bitte lassen Sie mich wissen, welche Arten von Tieren oder Gegenständen Sie sehen möchten.

Kann ich vor einem Shop-Update ein Stück vorbestellen oder behalten?

Derzeit nicht. Die Vorbestellung wird in Zukunft eine Funktion sein, sobald ich eine Produktionsmethode entwickelt habe, die zuverlässig zu Produkten führt, die Kunden erwarten können. Halten Sie bis dahin nach Ankündigungen zur Wiederauffüllung des Lagerbestands für den besonderen Rock Dog oder ein anderes Tier Ausschau, auf das Sie gehofft haben.

Kann ich online kaufen und persönlich abholen?

Ja! Wir lieben unsere Kunden vor Ort und die Abholung vor Ort. Wenn Sie Ihre Artikel über die Website kaufen, wählen Sie an der Kasse „Abholung“ und es werden Ihnen keine Versandkosten berechnet. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihr Artikel im Studio zur Abholung bereitsteht. Das Beste an der Abholung vor Ort ist, dass wir diese immer zuerst vorbereiten, sodass Ihr Artikel oft schon am nächsten Tag nach Ihrer Bestellung verfügbar ist.

Kann ich das Studio besuchen und dort einkaufen?

Ja! Obwohl ich keine festen Öffnungszeiten habe, vereinbare ich jederzeit gerne Termine, damit die Leute das Atelier besichtigen und persönlich Töpferwaren kaufen können. Die größte Auswahl haben Sie jedoch immer, wenn Sie über meinen Online-Verkauf einkaufen.

Wo befindet sich mein Studio?

Rock Dogs hat seinen Sitz in meinem Zuhause in Portland, Oregon. Ich verkaufe hauptsächlich über meine Website und besuche gelegentlich Veranstaltungen und Kunstmessen in Oregon.

Warum ist der Rock Dogs Shop nicht immer geöffnet?

Ich mache und glasiere alle Rock Dogs-Produkte selbst und kann einfach nicht alles auf Lager haben. Ich brauche zwischen den Verkäufen Zeit, um die Arbeit anzufertigen und zu glasieren.

Wie legen Sie Ihre Versandpreise fest?

Dies hängt von der Boxgröße und dem Standort ab. Ich habe auf die harte Tour gelernt, dass der Versand TEUER (und kompliziert) ist! Ich überlege immer noch, wie ich die Versandkosten am fairsten berechnen kann. Bei der Bestellung mehrerer Stücke erhöhen sich die Versandkosten deutlich. Um Verluste zu vermeiden, verpacke ich meine Teile gut, sodass die Kartons mit mehreren Teilen am Ende ziemlich groß werden. Die USPS-Preise steigen für jede Box mit einer Abmessung über 12 Zoll stark an. Auch hier bin ich immer noch dabei, die Probleme zu lösen und mein Bestes zu geben, um sicherzustellen, dass Sie das zahlen, was ich bezahle.

Wie verpacken Sie Ihre Produkte für den Versand?

Beim Verpacken unserer Bestellungen für den Versand verwenden wir soweit wie möglich wiederverwertbare und recycelte Materialien. Wir tun auch unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Einkauf unversehrt bei Ihnen ankommt, sodass Sie mit einer Menge Verpackungsaufwand rechnen können. Wir verwenden Wabenpapier, Wellpappe, biologisch abbaubare/kompostierbare Erdnüsse sowie Trennwände und Kartons aus Pappe. Wenn Sie Styropor oder Luftpolsterfolie aus Plastik in Ihrem Paket finden, wurde es uns gespendet und befindet sich zumindest in seinem zweiten Leben. Geben Sie es lieber an einen lokalen Keramikkünstler weiter, als es wegzuwerfen!

Wie legen Sie Ihre Preise fest?

Die Preisgestaltung ist ein ständiger Kampf! Normalerweise versuche ich, den Preis auf der Grundlage von drei Dingen festzulegen: Zeit, Material und Größe. Alle meine Stücke sind Unikate und nehmen einiges an Zeit in Anspruch, vor allem die detaillierteren. Darüber hinaus sind einige Materialien teurer als andere. Bei den Gold- und Silberakzenten handelt es sich um eine Glanzglasur aus echtem Gold, die ziemlich teuer ist und ein zusätzliches Brennen erfordert, sodass diese tendenziell teurer sind.

Haben die Pflanzgefäße Abflusslöcher?

Ja! Ich biete zwei Arten von Pflanzgefäßen an und beide haben Abflusslöcher! Das erste Design hat keine Füße und ein Loch an der Unterseite der Form. Das zweite Design beinhaltet süße kleine Füße und das Loch befindet sich in der Mitte dieser. Ich werde in der Produktbeschreibung immer angeben, um welches Design es sich handelt.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja! Derzeit biete ich internationalen Versand in über 200 Länder an. Für etwaige zusätzliche Zollgebühren sind die Kunden verantwortlich.

Sind die Tassen und Schüsseln mikrowellen- und spülmaschinenfest?

Handgefertigte Keramik kann wie andere Keramikstücke verwendet werden, nur mit größerer Aufmerksamkeit und Wertschätzung. Alle unsere Arbeiten sind aus Steinzeug oder feinem Porzellanton gefertigt und mit lebensmittelechten und bleifreien Glasuren glasiert. Die meisten Artikel sind mikrowellen- und spülmaschinenfest, aber bitte achten Sie darauf, die Töpfe vorsichtig einzuräumen und nicht herumzustoßen. Die Ausnahme ist Glanz! Wenn Ihr Stück Gold, Silber oder Perlmutt enthält, darf es nicht in die Mikrowelle und sollte auch nicht in die Spülmaschine. Waschen Sie es sorgfältig von Hand und Ihr Sammlerstück wird Generationen überdauern.

Was passiert, wenn etwas kaputt ankommt?

Ich habe eine Methode zum Einpacken und Verpacken von Gegenständen, die sehr gut funktioniert hat, und es kommt selten vor, dass etwas kaputt ankommt.

Leider passiert es jedoch manchmal. Sollte Ihr Artikel kaputt ankommen, senden Sie mir bitte per E-Mail ein Foto des kaputten Artikels sowie ein Foto der Verpackung. Wir versuchen, aus unseren Fehlern zu lernen und müssen wissen, was wir NICHT tun sollten, um zukünftige Brüche zu vermeiden. Wenn ich die gleiche Farbe/den gleichen Stil zur Hand habe, kann ich Ihnen sofort einen neuen Artikel zusenden. In den meisten Fällen muss ich Ihnen entweder den Kaufpreis zurückerstatten ODER Sie können warten, bis ich einen neuen Artikel anfertige (die typische Bearbeitungszeit für einen Ersatz beträgt etwa 3 bis 4 Wochen, weshalb wir uns sehr bemühen, dies nicht zu tun). dass während des Transports etwas kaputt geht).

Wie kann ich helfen?